Đầu năm 2024, Cell Fusion C - thương hiệu dược mỹ phẩm từ Hàn Quốc - tìm đến chúng tôi với một brief khá rõ: họ cần người tiêu dùng thực sự hiểu sản phẩm chứ không chỉ cầm sample rồi quên. A.M Agency đảm nhận từ concept, thiết kế booth đến toàn bộ vận hành activation tại AEON Mall Bình Tân trong 3 ngày.
Bối cảnh dự án
Khi nhận brief từ Cell Fusion C, chúng tôi hiểu ngay bài toán: đây là dược mỹ phẩm - sản phẩm có thành phần dược lý, được bác sĩ da liễu khuyên dùng - khác hoàn toàn với skincare phổ thông. Phát sample đại trà sẽ không hiệu quả vì người nhận không biết sản phẩm phù hợp loại da nào, dùng sáng hay tối, trước hay sau serum. Dùng sai cách thì ấn tượng về thương hiệu sẽ tiêu cực thay vì tích cực.
Thêm một thách thức: activation tại AEON Mall phải tuân thủ quy định trung tâm thương mại - không chặn lối đi, không gây ồn, phải phù hợp thẩm mỹ chung. Và đội tư vấn phải vừa có kiến thức skincare vừa biết giao tiếp khéo - khác hẳn với tuyển promoter FMCG chỉ cần phát sample và giải thích vài câu.
Concept - Biến booth thành phòng tư vấn da liễu
Chúng tôi quyết định không làm booth sampling thông thường. Thay vào đó, chúng tôi thiết kế toàn bộ không gian theo format "skincare consultation" - mỗi người ghé booth sẽ cảm thấy được tư vấn chuyên nghiệp, không phải bị bán hàng.
Ý tưởng xoay quanh 3 trụ: trải nghiệm → tương tác → giải trí.
Trải nghiệm da liễu thật - chúng tôi trang bị máy UV cam và máy test độ ẩm da để beauty advisor kiểm tra da khách hàng ngay tại booth. Quy trình tư vấn được chuẩn hóa: quan sát da dưới đèn UV → xác định loại da → giới thiệu sản phẩm phù hợp → hướng dẫn cách dùng → phát sampling kit theo loại da. Chúng tôi không phát đại trà - mỗi sampling kit được cá nhân hóa theo kết quả tư vấn.
Game tương tác công nghệ - chúng tôi phát triển phần mềm game riêng chạy trên TV LCD cảm ứng, đặt máy gắp thú (claw machine) với hộp quà Cell Fusion C bên trong, và khu chụp hình lấy liền. Các hoạt động này giữ chân khách đủ lâu để beauty advisor có thời gian tư vấn - thay vì khách lướt qua booth trong 10 giây.
Workshop skincare cuối tuần - chúng tôi tổ chức buổi workshop chuyên sâu 2 tiếng với MC riêng, ban nhạc acoustic tạo không khí, khu bàn cocktail cho khách tham gia, và toàn bộ được livestream trên kênh social của Cell Fusion C.
Cell Fusion C - không gian activation tại AEON Mall Bình Tân, booth tư vấn da liễu và trải nghiệm sản phẩm
Triển khai thực tế
Chúng tôi sản xuất toàn bộ booth quy mô lớn: hệ vách MDF dán AW diecut viền LED (42m²), sàn booth tổng 119m², hệ trần riêng khu trung tâm, logo diecut hộp đèn, 3 mockup 3D sản phẩm, 2 ụ trưng bày, 10 kệ nhỏ đặt sản phẩm, và 2 standee - tất cả vận chuyển từ xưởng lên AEON Mall rồi lắp đặt trong đêm.
Đội vận hành mỗi ngày gồm: 1 Supervisor chạy 2 ca, 1 MC ngoại hình đẹp (da mịn, không mụn, cao >1m6) cũng 2 ca, cùng đội helper hỗ trợ. Riêng ngày workshop thêm MC chuyên dụng, ban nhạc acoustic 60 phút, quay phim recap và chụp hình.
Ngày thường booth chạy tư vấn da + game tương tác + chụp hình lấy liền + máy gắp quà. Cuối tuần chúng tôi tăng cường âm thanh ánh sáng, thêm ban nhạc và workshop - tận dụng lượng traffic cao nhất mall.
Hoạt động activation Cell Fusion C - khách hàng trải nghiệm tư vấn da, workshop skincare và khu trưng bày sản phẩm
Quy mô triển khai
- Địa điểm: AEON Mall Bình Tân, TP.HCM
- Thời gian: 3 ngày, mỗi ngày 2 ca
- Booth: Hệ vách MDF 42m², sàn tổng 119m², hệ trần trung tâm, LED viền toàn bộ
- Nhân sự: 1 SUP, 1 MC (2 ca/ngày), 1 MC workshop, ban nhạc, quay phim, chụp hình, helper
- Thiết bị: 2 TV LCD cảm ứng + phần mềm game riêng, 2 máy UV cam, 2 máy test độ ẩm, máy gắp thú, hệ thống âm thanh ánh sáng, livestream
Kết quả
Activation hoàn thành đúng kế hoạch 3 ngày tại AEON Mall Bình Tân. Format tư vấn da liễu tạo thời gian tương tác dài hơn hẳn so với sampling thông thường - khách chủ động hỏi thêm về sản phẩm thay vì chỉ nhận sample rồi đi. Sampling kit cá nhân hóa theo loại da nhận phản hồi tích cực.
Khu vực booth với thiết kế clinic thu hút nhiều khách chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội - tạo thêm một lớp nhận diện organic mà chúng tôi không tính trước.
Bạn cần triển khai activation cho thương hiệu beauty hoặc skincare tại trung tâm thương mại? Nếu sản phẩm của bạn cần giải thích chuyên sâu thay vì chỉ phát sample, A.M Agency có thể trao đổi về format booth tư vấn phù hợp với đặc thù ngành.
