Trong dịp Trung Thu, Vincom Mega Mall Thảo Điền tổ chức hoạt động trải nghiệm gia đình cuối tuần - tạo lý do để gia đình quay lại mall và tăng dwell time vào ngày nghỉ. A.M Agency đảm nhận thiết kế, vận hành và điều phối khu hoạt động sáng tạo cho trẻ em tại tầng trung tâm mall, trong khuôn khổ chương trình Trung Thu của Vincom Thảo Điền.
Bối cảnh & Thách thức
Trung tâm thương mại cạnh tranh không chỉ bằng thương hiệu thuê mặt bằng mà bằng trải nghiệm - đặc biệt vào cuối tuần khi gia đình chọn nơi dành thời gian cùng nhau. Vincom Mega Mall Thảo Điền nhắm vào nhóm gia đình có thu nhập cao tại khu vực Thủ Đức - nhóm khách hàng quen với trải nghiệm chất lượng, không dễ bị thu hút bởi hoạt động cơ bản hay thiếu tổ chức.
Retail activation tại mall cần cân bằng nhiều yếu tố đồng thời: khu hoạt động phải đủ hấp dẫn để gia đình dừng lại và tham gia, nhưng setup phải gọn gàng không cản trở lưu thông trong mall. An toàn cho trẻ nhỏ là ưu tiên hàng đầu - từ vật liệu không có cạnh sắc đến khoảng cách giữa các bàn hoạt động. Đội staff phải được đào tạo để tương tác đúng cách với cả trẻ em lẫn phụ huynh.
Thêm vào đó, activation tại mall premium có yêu cầu thẩm mỹ cao hơn - mọi thứ từ trang phục đội ngũ, cách bố trí bàn ghế đến chất lượng nguyên vật liệu đều cần phù hợp với chuẩn visual của Vincom.
Giải pháp của A.M Agency
Khu vực hoạt động sáng tạo cho trẻ - bàn ghế kích thước phù hợp trẻ nhỏ, nguyên liệu thủ công và hoạt động có hướng dẫn từ staff. Đội ngũ mặc đồng phục áo đỏ nhất quán, được đào tạo tương tác thân thiện với cả trẻ em lẫn phụ huynh - hướng dẫn trẻ từng bước, giữ cho phụ huynh thoải mái trong khi con tham gia.
Vị trí tối ưu trong mall - đặt tại khu vực có traffic tự nhiên, gần lối đi chính để gia đình dễ nhìn thấy và dừng lại. Bố trí bàn hoạt động xung quanh không gian mở, tạo cảm giác welcoming thay vì tách biệt.
Setup nhanh, an toàn, chuyên nghiệp - toàn bộ khu vực được setup trong buổi sáng trước giờ mở cửa. Vật liệu không có cạnh sắc, đảm bảo an toàn cho trẻ. Khu vực được bố trí sạch sẽ, ngăn nắp phù hợp chuẩn visual của Vincom Mega Mall.
Quản lý flow tham gia - staff điều phối lượt tham gia để tránh quá tải tại mỗi bàn, đồng thời giữ cho trải nghiệm của mỗi gia đình đủ thời gian và chất lượng - không vội vàng đuổi khách.
Gia đình và trẻ em tham gia hoạt động tại khu trải nghiệm - không gian mở giữa tầng trung tâm Vincom Mega Mall
Quy mô triển khai
- Địa điểm: Vincom Mega Mall Thảo Điền, 115 Sông Hành Võ Nguyên Giáp, P. Thảo Điền, TP Thủ Đức, TP HCM
- Dịp: Trung Thu
- Ngày triển khai: 04/10/2025 (Thứ Bảy)
- Thời gian hoạt động: từ buổi sáng (ghi nhận hoạt động từ 10:23)
- Hoạt động: Khu trải nghiệm sáng tạo cho trẻ em (hoạt động thủ công có hướng dẫn)
Kết quả
Khu hoạt động thu hút lượng gia đình tham gia ổn định trong suốt buổi sáng và chiều - đặc biệt từ nhóm gia đình có con nhỏ 3-10 tuổi. Phụ huynh dừng lại đủ lâu để trẻ hoàn thành hoạt động, tự nhiên tăng dwell time trong khu vực và các cửa hàng lân cận.
Kết quả đo lường:
- Sự cố an toàn: 0
Bạn muốn tổ chức activation tại trung tâm thương mại hay điểm bán? Nếu bạn cần concept hoạt động, setup phù hợp chuẩn vận hành mall và đội ngũ triển khai tại chỗ - A.M Agency có kinh nghiệm làm việc tại nhiều trung tâm thương mại lớn và có thể tư vấn cho dự án của bạn.
