VIB triển khai chiến dịch Cashless Day nhằm thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và giới thiệu các sản phẩm thẻ và ví điện tử đến người dùng trẻ tại TP.HCM. Phố đi bộ Nguyễn Huệ - điểm tập trung lượng lớn bạn trẻ cuối tuần - là địa điểm lý tưởng. A.M Agency đảm nhận thiết kế và vận hành booth activation.
Bối cảnh & Thách thức
Ngày không tiền mặt (Cashless Day) là sáng kiến được Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại thúc đẩy mỗi năm, nhằm đưa thói quen thanh toán số đến gần hơn với người tiêu dùng. Đối với VIB, đây không chỉ là hoạt động hưởng ứng phong trào mà còn là cơ hội thu hút khách hàng mới - đặc biệt nhóm người dùng trẻ vốn đã quen với thanh toán QR nhưng chưa có tài khoản VIB.
Thách thức đầu tiên: Cashless Day là sự kiện ngân hàng nhưng không thể trông giống sự kiện ngân hàng. Nếu booth VIB có hình thức trang trọng, brochure dày và nhân viên mặc vest, nhóm khách hàng trẻ đi dạo Nguyễn Huệ cuối tuần sẽ bỏ qua ngay. A.M Agency cần biến một dịch vụ tài chính thành trải nghiệm đáng dừng chân.
Thách thức thứ hai: phố đi bộ Nguyễn Huệ cuối tuần có hàng chục booth khác nhau - từ thương hiệu thời trang, F&B đến các sự kiện cộng đồng. Booth VIB phải cạnh tranh sự chú ý với tất cả các hoạt động đó, trong khi bản chất sản phẩm (dịch vụ ngân hàng) không trực quan và hấp dẫn bằng booth phát đồ ăn hay trò chơi.
Thách thức thứ ba: quy định vận hành tại phố đi bộ Nguyễn Huệ nghiêm ngặt - giới hạn về diện tích booth, âm thanh, thời gian setup và tháo dỡ. A.M Agency phải thiết kế activation phù hợp với tất cả ràng buộc đó mà vẫn đạt được mục tiêu thu hút và chuyển đổi của VIB.
Giải pháp của A.M Agency
A.M Agency thiết kế booth activation với cơ chế đơn giản, reward ngay lập tức, và trải nghiệm trực quan để người qua lại có lý do dừng chân mà không cảm thấy bị "kéo vào ngân hàng".
Thiết kế booth VIB Cashless Day nổi bật, dễ nhận diện trong không gian Nguyễn Huệ. Chúng tôi sử dụng visual language trẻ, tông màu nhận diện VIB kết hợp với yếu tố cashless (QR code, contactless icon) phóng to thành điểm nhấn thị giác. Chúng tôi thiết kế không gian mở - không có bàn chắn giữa nhân viên và khách, tạo cảm giác dễ tiếp cận. Kích thước và vật liệu booth tuân thủ đúng quy định của ban quản lý phố đi bộ.
Cơ chế đăng ký và gifting đơn giản, không rào cản: người tham gia đăng ký thông tin hoặc mở tài khoản VIB tại chỗ → nhận quà ngay, không điều kiện phức tạp. Chúng tôi thiết kế quy trình đăng ký rút gọn so với quy trình chuẩn tại quầy ngân hàng - chỉ giữ lại các bước bắt buộc, loại bỏ mọi thứ gây ma sát. Chúng tôi chọn quà tặng phù hợp với nhóm người trẻ: thực dụng, nhỏ gọn, có thể khoe trên mạng xã hội.
Đội promoter được đào tạo tiếp cận tự nhiên - không phải chặn đường phát tờ rơi mà mời người qua lại vào không gian tương tác. Chúng tôi brief kỹ đội promoter: không đọc script tính năng ngân hàng, mà bắt chuyện bằng câu hỏi đơn giản liên quan đến thói quen thanh toán hàng ngày, từ đó dẫn tự nhiên đến giải pháp VIB.
Điểm trải nghiệm cashless tại chỗ - booth giới thiệu trực tiếp giải pháp thanh toán không tiền mặt, gắn với chủ đề QR/contactless của Cashless Day, giúp người tham gia làm quen với hình thức thanh toán số ngay tại không gian sự kiện.
Không gian check-in kết hợp visual campaign VIB Cashless Day, thiết kế backdrop chụp hình phù hợp trend social media, tạo lý do để người tham gia chia sẻ trải nghiệm trên trang cá nhân.
Quy mô triển khai
- Địa điểm: Phố đi bộ Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
- Hình thức: Booth activation
- Cơ chế chính: Đăng ký mở thẻ tại chỗ và nhận quà phiên bản giới hạn
Kết quả
Activation diễn ra tại phố đi bộ Nguyễn Huệ với booth VIB Cashless Day thu hút người qua lại dừng chân tương tác. Cơ chế đơn giản "đăng ký → nhận quà ngay" giúp giảm rào cản tâm lý tiếp cận dịch vụ ngân hàng, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ. Hoạt động đăng ký mở thẻ trực tuyến và quà tặng phiên bản giới hạn tạo điểm chạm thương hiệu trong đúng bối cảnh Cashless Day.
Không gian check-in góp phần tạo nội dung chia sẻ trên mạng xã hội, hỗ trợ lan tỏa campaign VIB Cashless Day ra ngoài phạm vi phố đi bộ.
Bạn cần activation cho sản phẩm tài chính tại địa điểm công cộng? Chúng tôi biến dịch vụ ngân hàng thành trải nghiệm đáng dừng chân - từ thiết kế booth, đào tạo promoter đến cơ chế chuyển đổi tại chỗ.
